Prvi vtis

Prvi vtis, ki ga bodo obiskovalci dobili ob obisku spletne strani, in povezave, ki jih bodo podzavestno vzpostavili, bodo odločali o uspešnosti poslovanja. Vsak obiskovalec spletne strani bo podzavestno povezal njeno grafično podobo in vsebino s podjetjem in izdelki. Tako bo podzavestno sklepal, da je podjetje neprofesionalno, če je grafična podoba strani neprofesionalna. Če se stran nalaga zelo počasi, bo to prenesel tudi na svojo zaznavo podjetja, ki bo postalo v njegovih očeh počasno. Če vsebina spletne strani zajema le informacije o podjetju, bo sklepal, da se podjetje zanima le zase, kupci pa so postranska zadeva. Vse te povezave in domneve se dogajajo podzavestno, kar pomeni, da jih je zelo težko spremeniti. Elementi, ki preko interneta odločilno vplivajo na podzavestne povezave so: grafična podoba, uporaba barv, krmarjenje, hitrost nalaganja in najpomembnejše - vsebina strani.

GRAFIČNA PODOBA NAJ BO ENOSTAVNA IN PROFESIONALNA

Uspešna podjetja dokazujejo, da je najboljša grafična podoba strani zelo enostavna. Takšna podoba ima le minimalno število slik in drugih okraskov, daje pa profesionalen vtis. Oblikovalčeva osnovna naloga namreč ni zabava obiskovalcev ali predstavitev svojih umetniških mojstrovin, temveč omogočiti hitro iskanje podatkov. Slike naj bodo namenjene predstavitvi izdelkov ali oseb (pri storitvah je to še posebej pomembno). Naročilnice morajo biti enostavne za uporabo, poudarjene pa naj bodo le najpomembnejše informacije o vsakem izdelku (njegove koristi za kupca, garancija, darila ob nakupu itd.). Gradiva, ki bodo del spletnih predstavitev, naj bodo v enostavnem formatu, npr. txt ali rtf za besedilo oziroma jpeg za slike, da ima čim širši krog kupcev možnost, da to prebere. Priporočljivo je tudi napisati velikost gradiva v kB, ki ga bodo snemali iz spletne strani.

UPORABITE PRIMERNE BARVE

S psihološkega vidika izhajajo vse barve iz dveh osnovnih barv, ki komunicirata različne občutke. Ti osnovni barvi sta rdeča in modra. Katere barve je bolje uporabiti pri vaši spletni strani, je odvisno od tega, kaj prodajate.

Barve, ki izhajajo iz modre so: zelena, vijolična, indigo in seveda modra; posredujejo profesionalnost, umirjenost, varnost, stabilnost, logiko in sprostitev. So zelo neagresivne barve, ki pomirijo. Zato jih boste uporabili, če prodajate odvetniške storitve, svetovanje, transportne storitve, računalnike (IBM-ova barva je temno modra: ali bi bili tako uspešni, če bi bila njihova barva oranžna?) in podobno.

Barve, ki izhajajo iz rdeče pa so: rumena, oranžna, rožnata in seveda rdeča, rjavi toni so mešanica rdeče in modre. Posredujejo vznemirjenje, akcijo, energijo, agresivnost in čustva. Uporabili jih boste, če hočete svoje obiskovalce napolniti z energijo ali jim sporočiti nekaj čustvenega. Takšne barve bodo idealna izbira, če prodajate športne avtomobile, računalniške igre, hrano (McDonald's, Coca-Cola), motivacijske knjige in drugo.

Skratka, barve, ki izhajajo iz modre, uporabite, če hočete posredovati logiko in umirjenost, barve, ki izhajajo iz rdeče, pa, če hočete obiskovalce napolniti z energijo in vplivati na njihova čustva. Za ozadje strani pa je daleč najbolj primerna bela barva, ker je besedilo na njej najbolje vidno, poleg tega pa jo podzavestno povezujemo z resnico.

KRMARJENJE NAJ BO PRIREJENO UPORABNIKOM

Krmarjenje mora biti prirejeno obiskovalcem, ki hočejo hitro priti do zanje zanimivih podatkov. Najbolj preprosto lahko navigacijo izboljšate tako, da posadite pred računalnik nekaj svojih znancev in opazujete (ter jih vprašate), ali imajo težave pri iskanju različnih stvari.

STRANI NAJ SE NALAGAJO HITRO

Hitrost nalaganja je pomemben dejavnik spletne predstavitve. Stran se mora v celoti naložiti v manj kot petih sekundah. Počasno nalaganje strani bo obiskovalcem sporočilo, da ne cenite njihovega časa, in veliko teže jim boste kaj prodali. Prilagoditi se je treba nivoju zahtevnosti kupcev – če prodajate računalnike, so potencialni kupci že informatizirani, lahko ponudite tudi zahtevnejše spletne strani, če pa prodajate hrano in pijačo…, pa bolj enostavne.

VSEBINA STRANI

Koristna vsebina so brezplačno izobraževalno gradivo, odgovori na najpogosteje postavljena vprašanja obiskovalcev (FAQ), tehnična podpora in pomoč, predstavitve izdelkov in njihovih koristi za kupca, opis rešitev vseh težav ob uporabi izdelkov… Vse podatke o podjetju, npr. organizacijsko strukturo, poslanstvo, vizijo…, prenesite v rubriko "O podjetju". Ne pozabite na koristne povezave, npr. GZS, CUPS...